V20240703
Périodes de garantie
- Systèmes NeXus (encodeurs) : 3 ans
- Casquettes EEG NeXus : 2 ans
- Capteurs NeXus : 2 ans
Services de réparation
-
Codeurs / Systèmes :
- Les réparations sont disponibles jusqu'à 7 ans à compter de la date d'achat d'origine.
- De 7 à 10 ans, les réparations sont soumises à consultation auprès de Mind Media.
- Aucune réparation n'est possible après 10 ans.
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Casquettes EEG NeXus :
- Les réparations sont disponibles jusqu'à 5 ans à compter de la date d'achat d'origine.
- Aucune réparation n'est disponible après 5 ans.
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Capteurs NeXus :
- Aucune réparation n'est disponible après 2 ans.
- Une option de reprise sera offerte jusqu'à 3 ans à compter de la date d'achat initiale.
Responsabilités et coûts du client
- Frais de service et de manutention : Si un article défectueux n'est plus sous garantie, le client s'engage à couvrir des frais de service et de manutention.
- Frais de recherche et de réparation : Le Client s'engage à prendre en charge les frais de recherche et de réparation à hauteur du montant maximum communiqué par Mind Media. Si les frais de recherche et de réparation dépassent le montant défini, Mind Media fournira un devis et ne procédera qu'avec l'accord du Client.
- Frais d'expédition : Le Client supporte les frais d'expédition en dehors de la période de garantie.
Procédures de retour
- Mind Media se réserve le droit de refuser les articles non retournés conformément à la procédure de retour applicable. Les clients doivent contacter le support Mind Media avant de retourner un article.
- Pour les articles retournés sous garantie, Mind Media assurera le remplacement du produit, à condition que l'article soit retourné conformément à la procédure de retour applicable.
Conditions générales
- L'éligibilité à la réparation d'un article défectueux est déterminée uniquement par Mind Media. Mind Media peut remplacer l'article si la réparation n'est pas possible.
- Les articles réparés ou remplacés seront retournés à l'adresse de la société acheteuse, sauf accord contraire.
- Les articles non éligibles à la réparation ou au remplacement seront retournés au Client uniquement sur demande et aux frais du Client, sauf si le Client opte pour un échange contre un nouveau produit.
- Mind Media peut remplacer un article défectueux par une copie révisée entièrement fonctionnelle de qualité égale ou supérieure sans facturer plus que le maximum défini ou avec les frais de réparation convenus par le Client.