V20240703
Garantiezeiten
- NeXus Systems (Encoder): 3 Jahre
- NeXus EEG-Kappen: 2 Jahre
- NeXus-Sensoren: 2 Jahre
Reparaturservice
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Encoder / Systeme:
- Reparaturen sind bis zu 7 Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum möglich.
- Von 7 bis 10 Jahren unterliegen Reparaturen einer Absprache mit Mind Media.
- Nach 10 Jahren sind keine Reparaturen mehr möglich.
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NeXus EEG-Kappen:
- Reparaturen sind bis zu 5 Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum möglich.
- Nach 5 Jahren sind keine Reparaturen mehr möglich.
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NeXus-Sensoren:
- Nach 2 Jahren sind keine Reparaturen mehr möglich.
- Bis zu 3 Jahre nach dem ursprünglichen Kaufdatum wird eine Inzahlungnahmeoption angeboten.
Kundenpflichten und Kosten
- Service- und Bearbeitungsgebühr: Wenn für einen fehlerhaften Artikel keine Garantie mehr besteht, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, eine Service- und Bearbeitungsgebühr zu übernehmen.
- Forschungs- und Reparaturkosten: Der Kunde verpflichtet sich, die Forschungs- und Reparaturkosten bis zu dem von Mind Media mitgeteilten Höchstbetrag zu übernehmen. Wenn die Forschungs- und Reparaturkosten den festgelegten Betrag überschreiten, unterbreitet Mind Media einen Kostenvoranschlag und setzt die Arbeiten nur mit Zustimmung des Kunden fort.
- Versandkosten: Die Kosten für den Versand außerhalb der Garantiezeit trägt der Kunde.
Rückgabeverfahren
- Mind Media behält sich das Recht vor, Artikel abzulehnen, die nicht gemäß dem geltenden Rückgabeverfahren zurückgesandt wurden. Kunden müssen sich vor der Rücksendung eines Artikels an den Mind Media-Support wenden.
- Bei Artikeln, die im Rahmen der Garantie zurückgesandt werden, stellt Mind Media den Ersatz des Produkts sicher, sofern der Artikel gemäß dem geltenden Rücksendeverfahren zurückgesandt wird.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Die Berechtigung zur Reparatur eines fehlerhaften Artikels wird ausschließlich von Mind Media bestimmt. Mind Media kann den Artikel ersetzen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.
- Reparierte oder ersetzte Artikel werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde, an die Adresse des Käuferunternehmens zurückgesandt.
- Artikel, die nicht für eine Reparatur oder einen Austausch in Frage kommen, werden dem Kunden nur auf Anfrage und auf seine Kosten zurückgesandt, es sei denn, der Kunde entscheidet sich für die Inzahlungnahme eines neuen Produkts.
- Mind Media kann einen fehlerhaften Artikel durch eine voll funktionsfähige, überarbeitete Kopie gleicher oder besserer Qualität ersetzen, ohne mehr als die festgelegten oder mit dem Kunden vereinbarten Höchstkosten für die Reparatur in Rechnung zu stellen.